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スモールなところの強さ

【自営業・スタートアップ・ナリワイ・小企業】
接客と経営が一体
→時代のスピードについてゆける

【企業・国の公務員】
接客と経営の分離
→「現場をみろ!」という本が流行。「小さな政府」の提唱。
波についていけない(ついてゆけるのは「現場を”体感”」している経営者がいるところだけ)

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